Уважаемые читатели, этой статьёй я завершаю свой цикл о взаимодействии бизнеса и ИТ. В ней рассказываю о внедрении, которое признали успешным, хотя людям после перехода стало тяжелее работать. В этой серии я постарался честно поделиться своими успехами и рассказать о неудачах. Негативный опыт тоже…