Голосового агента выдаёт не голос. Современный синтез звучит прилично, и на связке телефонной линии с её 8 кГц разница между хорошим и отличным TTS вообще теряется. Выдаёт другое: как он читает числа. «Привезём 15.07.2026» в устах робота превращается во что угодно — от «пятнадцать точка ноль семь»…