Мой агент дошёл до состояния, когда я перестал читать письма перед отправкой. Между «агент решил» и «письмо ушло» не было ничего — ни паузы, ни человека, ни записи о произошедшем. Слой подтверждений выглядит как день работы: таблица, кнопка «одобрить», кнопка «отклонить». Я вёл каталог отказов…